Eliminar mi cuenta

Desde la aplicación

1. Entra a tu cuenta.
2. Ve a Cuenta, en el menú.
3. Abre Eliminar mi cuenta y envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta.

Usamos el correo asociado para comprobar que la solicitud pertenece a la persona titular antes de ejecutar un cambio irreversible.

Por correo

Si ya no puedes entrar, escribe desde el correo de tu cuenta a hola@newcorpai.com pidiendo la eliminación. Respondemos en un plazo máximo de treinta días naturales.

Qué se borra

Si eres quien administra el hogar, se elimina todo su contenido:

• Tu cuenta de acceso y las cuentas de cuidadores adicionales.
• Los perfiles e historia de las mascotas del hogar.
• Los registros de salud, vacunas, cuidados, gastos y presupuestos.
• Los documento veterinarios, fotografías y demás archivos asociados.
• Los nombres y correos de las personas registradas.

Si eres un cuidador, se elimina tu cuenta y la información que te pertenece. El resto del hogar no se modifica.

Qué puede conservarse y por cuánto tiempo

Completamos la solicitud en un plazo máximo de treinta días naturales. Los respaldos operativos se eliminan conforme al ciclo de retención del proveedor y no se reutilizan para operar la aplicación. Los comprobantes fiscales de pagos que ya hayas hecho se conservan el tiempo que exige la legislación fiscal mexicana, sin ligarlos a tu actividad en la aplicación.